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Base légale : Art. III.74 du Code de droit économique belge — Obligation d'information des entreprises.

Hébergeur du site

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Nature de l'activité

Oliverda est une herboristerie physique et en ligne proposant à la vente des compléments alimentaires, plantes médicinales, huiles essentielles, hydrolats, produits de la ruche et produits de bien-être naturels.

Les produits vendus sont des compléments alimentaires au sens du règlement européen et de la législation belge. Ils ne constituent pas des médicaments et ne peuvent se substituer à un traitement médical prescrit.

Références : AR du 29 août 1997 · Directive européenne 2002/46/CE · Règlement (CE) n°1924/2006.

Conditions générales de vente (CGV)

Tout achat effectué sur le site www.oliverda.be implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TVA belge 6% applicable aux compléments alimentaires incluse). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Paiement
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés par Shopify Payments (Visa, Mastercard, Bancontact et autres). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

Disponibilité
Les offres et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de commande, le client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour un remboursement intégral ou un bon d'achat.

Livraison
Les commandes sont expédiées via bpost. Les délais indicatifs sont les suivants :

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

Base légale : Livre VI du Code de droit économique belge · Directive UE 2011/83.

Droit de rétractation

Conformément au Livre VI du Code belge de droit économique (Art. VI.47 et suivants) et à la Directive européenne 2011/83/UE, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision et sans pénalité.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé, dans les 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à charge du consommateur, sauf erreur ou défaut du produit.

Remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.

Exception : Conformément à l'Art. VI.53, 5° CDE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits dont le sceau d'hygiène a été brisé après livraison (compléments alimentaires ouverts).

Base légale : Art. VI.47 à VI.72 CDE · Directive UE 2011/83/UE · economie.fgov.be

Protection des données personnelles (RGPD)

Le traitement de vos données est effectué conformément au Règlement UE 2016/679 (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

Responsable du traitement :
Abderrahmane Ait Arguigue — Boulevard Anspach 130, 1000 Bruxelles — info@oliverda.be

Données collectées et finalités :
Les données collectées (nom, prénom, adresse, email, téléphone) sont utilisées pour le traitement des commandes, la relation client, et les communications commerciales avec votre consentement explicite.

Durée de conservation :
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Vos droits :
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Contact : info@oliverda.be

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Base légale : RGPD UE 2016/679 · Loi belge du 30 juillet 2018.

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L'ensemble des éléments du site www.oliverda.be (textes, photographies, vidéos, logo, charte graphique) sont la propriété exclusive d'Oliverda et protégés par le droit belge et européen de la propriété intellectuelle.

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Limitation de responsabilité

Les informations publiées sur ce site sont fournies à titre informatif. Oliverda ne peut garantir leur exhaustivité ou leur absence d'erreur.

Les informations relatives aux compléments alimentaires ne constituent pas un avis médical et ne peuvent se substituer à une consultation médicale. Oliverda ne saurait être tenu responsable d'un usage inadapté de ses produits.

Oliverda se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site sans préavis.

Résolution des litiges

En cas de litige, contactez-nous en premier lieu à info@oliverda.be pour une solution amiable.

À défaut, recours possible via le Service de Médiation pour le Consommateur (SMC) :

Plateforme ODR européenne : ec.europa.eu/consumers/odr

Droit applicable : droit belge. Tribunaux compétents : arrondissement judiciaire de Bruxelles.

Base légale : Loi belge du 4 avril 2014 · Directive UE 2013/11.

Mise à jour des mentions légales

Ces mentions légales peuvent être mises à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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